根据上海东方公共文化配送中心2018年第一季度配送计划，实际开展配送项目巡查421场，具体数据统计及分析如下：

一、巡查覆盖情况

行政区分布：

    浦东新区66场、闵行区42场、宝山区40场、松江区38场、奉贤区34场、静安区32场、嘉定区20场、长宁区20场、普陀区18场、金山区18场、黄浦区18场、虹口区18场、杨浦区17场、徐汇区17场、青浦区15场、崇明区8场。

二、巡查类型情况

    第一季度市级公共文化配送内容分四大类：文艺演出、文化讲座、文艺指导、艺术教育活动（艺术导赏、特色活动、展览展示）。其中:文艺演出巡查288场，占比68.41%；艺术导赏巡查59场，占比14.01%；特色活动巡查50场，占比11.88%；展览展示巡查24场，占比5.70%。

三、巡查总体情况

    第一季度，主要对配送主体的产品质量以及承接主体的服务质量进行巡查监管，总体情况优良。实际巡查的421场中，满分5分的达406场，占96.44%；扣分的15场，其中得分4.5分的14场，得分4分的1场，占3.56%。在扣分场次中只因承接主体服务质量问题扣分的14场，占3.32%；因承接主体服务质量问题和配送主体产品质量问题均扣分的1场，占0.24%。

四、观众满意度调研情况

由巡查专员在配送活动现场随机选取市民群众对活动的开展情况进行满意度问卷调研，问卷分“非常满意”“较满意”“满意”“一般“不满意”五档。”第一季度共计完成调研402场，其中全部勾选“非常满意”374场，占93.03%，无“不满意”情况。

五、巡查中发现的主要问题

配送信息更换频繁：

通过数据统计，配送计划变更率达16.07%，给巡查工作带来较大影响。其中，时间更改29场（时间提前导致无法巡查的4场）；地址更改35场；时间和地址都更改8场。

扣分情况：

文字宣传不规范7场；上座率不足70%7场；其他特殊情况1场。